Бот для крупного интернет-магазина электроники
Проблема — высокий процент брошенных корзин из-за сложностей в процессе оформления заказа. Чтобы решить эту задачу, мы разработали многофункционального чат-бота, способного сделать процедуру покупки более удобной и интуитивно понятной для клиента.
Как это работает
Бот помогает покупателям выбрать подходящий товар, сравнивает его характеристики с другими моделями, а также предлагает альтернативные варианты, если нужный продукт временно отсутствует в наличии.
Результат
В результате около 60% всех заказов теперь обрабатывает бот, что существенно снижает нагрузку на операторов. Также заметно вырос средний чек — на 22%, а количество завершенных покупок увеличилось на 45%.